5 Jul 2024

Verwendung des GEMA Chatbots

Die GEMA hat kürzlich einen innovativen Chatbot eingeführt, der Ihnen bei all Ihren Fragen zur Seite steht. Der GEMA Chatbot, Melody, steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei verschiedenen Anliegen zu helfen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Nutzung des Chatbots.

1. Was ist der GEMA Chatbot?

Der GEMA Chatbot ist ein digitaler Assistent, der Ihnen bei Fragen rund um die GEMA weiterhilft. Er kann Ihnen Informationen zu verschiedenen Themen wie Mitgliedschaft, Veranstaltungen, Tarifen und vielem mehr geben.

2. Wie nutze ich den Chatbot?

  • Zugriff: Sie können den Chatbot direkt auf der GEMA Webseite www.gema.de nutzen. Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite.
  • Fragen stellen: Geben Sie Ihre Frage in das Chatfenster ein. Der Chatbot wird Ihnen sofort antworten und versuchen, Ihre Frage bestmöglich zu beantworten.
  • Themenbereiche: Der Chatbot kann Ihnen bei einer Vielzahl von Themen helfen, darunter:
    • Mitgliedschaft und Anmeldung
    • Veranstaltungen und Tarife
    • Rechnungen und Zahlungen
    • Urheberrechte und Lizenzen

3. Vorteile der Nutzung des Chatbots

  • Schnelle Antworten: Der Chatbot liefert Ihnen sofortige Antworten auf Ihre Fragen, ohne dass Sie auf eine E-Mail oder einen Anruf warten müssen.
  • Rund um die Uhr verfügbar: Sie können den Chatbot jederzeit nutzen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
  • Einfach und bequem: Der Chatbot ist einfach zu bedienen und bietet Ihnen eine bequeme Möglichkeit, Informationen zu erhalten.

4. Häufig gestellte Fragen

  • Wie melde ich eine Veranstaltung an? Der Chatbot kann Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Anmeldung von Veranstaltungen geben.
  • Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen? Der Chatbot informiert Sie über die notwendigen Schritte und Dokumente zur Kündigung Ihrer Mitgliedschaft.
  • Wie berechne ich die Lizenzkosten für meine Veranstaltung? Der Chatbot kann Sie zum Preisrechner im Onlineportal weiterleiten.

5. Kontaktmöglichkeiten

Sollte der Chatbot Ihre Frage nicht beantworten können, stehen Ihnen weiterhin die Servicehotline der GEMA zur Verfügung:

  • Servicehotline für Mitglieder, Urheber, Verlage, Rechtsnachfolger und Bevollmächtigte: 030 21245 600
  • Servicehotline für Kunden: 030 588 58 999

6. Weitere Ressourcen